Door op de profielafbeelding in de rechterbovenhoek te klikken, kunt u uw status en bestaande gebruikersrechten bekijken en uw profielinstellingen als volgt bewerken.

• Activeren/deactiveren van vijf verschillende e-mail-meldingen:
  • Dagelijkse samenvatting
  • Bericht bij toewijzing van een nieuwe aanvraag (kennisgeving van ontvangst)
  • E-mailbericht van de gemaakte afspraken (afspraken via e-mail) (advies, overhandiging offerte, onderhandeling)
    Opmerking: de verzending is niet van toepassing op afspraken waarvoor de optie “per e-mail” in plaats van “ter plaatse” of iets dergelijks is geselecteerd als locatie.
  • E-mailmelding voor afgehandelde aanvragen na overname door een andere verantwoordelijke persoon
  • Een kopie van de externe e-mail ontvangen (kopie van de e-mail wanneer een aanvraag extern is toegewezen)
• Profielfoto en/of taal wijzigen
• Afwezigheid: als u hier een terugkerende of eenmalige afwezigheid en een vervanger instelt, wordt er u tijdens deze periode geen aanvraag toegewezen in Finstral Contacts.

Tijdstip van verzending van meldingen

• De meldingen gelden uitsluitend voor partners en alleen voor aanvragen die door Finstral zijn aangemaakt.
• De verzending gebeurt op werkdagen om 08:00 uur 's morgens.
• Eén e-mail kan meerdere achterstallige aanvragen van hetzelfde niveau bevatten.
• Deze e-mailmelding kan niet worden uitgeschakeld.

De drie meldingsniveaus

Gevolgen van niveau 3

Wanneer een aanvraag al 96 uur achterstallig is, wordt het hoogste waarschuwingsniveau geactiveerd. Naast de e-mail worden de verkooppunten van de betrokken partner gedeactiveerd voor de toewijzing van Finstral-aanvragen. Hierdoor ontvangt de partner voorlopig geen nieuwe toegewezen aanvragen.

Voorbeeld

Een partnergebruiker is verantwoordelijk voor vijf Finstral-aanvragen. Op een werkdag om 08:00 uur zijn alle vijf aanvragen minimaal 48 uur maar minder dan 72 uur vervallen. De gebruiker ontvangt een e-mail van niveau 1 waarin alle vijf aanvragen samen worden weergegeven. Indien er tegelijkertijd andere aanvragen zijn die respectievelijk 72 of 96 uur achterstallig zijn, worden hiervoor aanvullend e-mails van niveau 2 en niveau 3 verzonden.

Ontvangers van de e-mails

• Niveau 1: de verantwoordelijke behandelaar die in de aanvraag is vastgelegd.
• Niveau 2: de verantwoordelijke behandelaar én de eigenaar van de partner.
• Niveau 3: de verantwoordelijke behandelaar, de eigenaar en de bevoegde Finstral-collega's van jouw regio.

Verdere waarschuwingen voorkomen

1. Open de in de e-mail vermelde aanvragen in Finstral Contacts.
2. Controleer de vervaldatum en de huidige verwerkingsstatus.
3. Verwerk de aanvraag volgens de voorziene acties en werk de status en/of vervaldatum bij.
4. Als jij niet verantwoordelijk bent, stem de verantwoordelijkheid dan tijdig intern af en laat deze correct aanpassen.